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经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

题目

经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

  • A、公益广告
  • B、形象广告
  • C、观念广告
  • D、响应广告
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相似问题和答案

第1题：

公关广告法就是通过发布合适有效的公关广告来实现组织的公共关系目的的一种策划方法。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

对政府、媒介、公众的公关宣传广告称为()。

A.社会公关广告

B.销售公关广告

C.企业公关广告

D.媒体公关广告


参考答案A

第3题：

：材料中“酒香不怕巷子深”这句话说明了()。

A. 顾客就是上帝 B. 质量是产品的生命

C. 信誉出效益 D. 任何营销手段都是多余的


正确答案：B

第4题：

在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

A对

B错


对
略

第5题：

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
企业的运营是以（ ）来统领各种职能的。
A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点


答案：C
解析：
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下，“顾客” 承担了整个企业系统的控制职能，成为企业运行的核心。企业的运营不再是以产品为中 心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。

第6题：

在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重（ ），而非短期利益。
A.企业的长期盈利 B.企业的发展战略
C.企业和顾客双方互利 D.市场长期占有率


答案：A
解析：
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。 企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信 任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。

第8题：

广告宣传的基本途径是()

A、公关

B、媒介

C、促销活动

D、口头传播


参考答案：B

第9题：

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。
A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率


答案：B
解析：
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。两者均以顾客为中心。

第10题：

北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？


正确答案:目标市场选择；
保证服务系统输入的稳定性；
避免顾客之间冲突，提高顾客质量感知/兼容性管理。

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