语音语调、
眼神交流、面部表情
身体接触、、空间距离等方面
高语境和低语境
第1题：
人际交流的全方位信息，通常不包括以下哪种语言信息
A.口头语言
B.书面语言
C.舞蹈语言
D.肢体语言
E.环境语言
第2题：
服务人员和咨询人员之间的互动是指两人之问().
A.语言的交流
B.非语言的交流
C.语言或非语言的交流
D.信息的交流
第3题：
()信息交流方式具有可追索性。
A.口头沟通
B.文字图像交流
C.非语言方式
第4题：
非口头语言交流是指不通过语言在交流中传达信息的过程，这些非口头语言不包括（）.
第5题：
非语言信息有（）
第6题：
在咨询中“讲什么”是指语言的交流，“怎样讲”是指咨询的( )，这些交流能像语言一样传递信息。
A.空间距离
B.非语言交流
C.目光接触
D.语音语调
第7题：
在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是( )
A、5%—15%
B、20%-30%
C、40%—50%
D、大于 50%
答案：D
一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是大于 50%。
第8题：
信息交流的方式包括：口头传达，文字、图像，非语言方式等其它方式。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）是指人们利用各种语言符号和非语言符号进行交换意见、传达思想、表达情愿和需要的多边交流过程。
第10题：
直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）。