0~100
0~1
100
1
第1题：
A、评价指标、评价对象和评价标准
B、评价指标、指标权重和评价标准
C、评价内容、指标权重和评价标准
D、评价指标、指标权重和评价目标
第2题：
第3题：
在答题纸表2.4中计算各功能的权重（权重计算结果保留三位小数）。
| F1 | F2 | F3 | F4 | F5 | 得分 | 权重 | |
| F1 | / | 2 | 3 | 4 | 4 | 13 | 0.325 |
| F2 | 2 | / | 3 | 4 | 4 | 13 | 0.325 |
| F3 | 1 | l | / | 3 | 4 | 9 | 0.225 |
| F4 | 0 | 0 | l | / | 3 | 4 | 0.100 |
| F5 | 0 | 0 | 0 | 1 | / | 1 | 0.025 |
| 合计 | 40 | 1.000 | |||||
第4题：
在战略要素评价矩阵法中，战略要素对企业战略的影响程度赋予相应的权重，但是各要素的权重值之和必须为（）。
第5题：
第6题：
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
评价指标体系中各因素权重通常在0~100，各权重之和必须等于（）。