第1题：
意见沟通的基本要素包括：
A、沟通的主体
B、沟通渠道
C、信息接受者与译码
D、信息反馈
第2题：
意见沟通中，简单工作以双向沟通最好，复杂而陌生的问题以单向沟通效果要好。()
第3题：
A、语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍
B、人的气质性格个性差异意见沟通的障碍
C、态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍
D、隐性心理冲突引起的意见沟通障碍
第4题：
导游人员对游客劝导的方式有（）等。
第5题：
第6题：
意见沟通的基本要素包括：
A、信息发出者
B、信息编码
C、沟通渠道
D、信息接受者与译码
第7题：
第8题：
A.信息沟通
B.理念交流
C.产品交流
D.意见沟通
第9题：
意见沟通的线路有（）
第10题：
简述在组织管理中的意见沟通的作用。