观察法
访谈法
测量法
统计法
第1题：
A.统计法;
B.观察法;
C.测量法;
D.访谈法;
第2题：
对于小书店和摊亭来说，需要在接待中通过关注其购买行为了解消费者身份，从而确定购买特征，提供服务。
第3题：
_______________是在自然条件下有目的、有计划地通过被试者的外部表现(如言语、表情、行为等)去了解其心理的方法。
第4题：
在自然的条件下，对于消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察研究的方法是（）
第5题：
消费者的购买行为是指消费者在购买动机的支配下，为满足某种需要而进行的购买商品的活动。
第6题：
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
第7题：
在商业经营活动中，通过消费者外部表现以了解其心理活动的方法称为（）。
第8题：
个案研究是通过直接观察教育教学过程并记录下个体某种心理活动的表现或行为变化，从而了解学生的心理的方法。()
第9题：
地理定价策略是根据消费者的心理、购买习惯、购买行为等因素分析，进行价格确定的方法。
第10题：
在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（）