刺激体验
情感体验
产品体验
环境体验
生活体验
第1题：
球会的营业部承担客人预订、（）、用餐、购物、洗浴等任务
第2题：
会员管理体系核心是（）。
第3题：
A练习场
B服务台
C球童管理部
D球具专卖店
第4题：
下列人员不符合附属卡申请条件的是（）
第5题：
高尔夫球会常见的经营模式包括会员制球会、（）及公众球会
第6题：
高尔夫球会具有饱和性的特点，一般的会员制球会会将会员的数量控制在（）
第7题：
政府为球会提供的公共服务
第8题：
会员银行对有书写障碍的客户应当提供怎样的人性化服务？
（一）有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；
（二）对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人图章的方式代替签名；
（三）对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施，便于视力障碍客户签名。
第9题：
球会的一名正式会员须持有（）、（）及会员资格证三种证件
第10题：
会员服务的作用有（）