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多选题物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（　　）。A较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群D不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群E不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群

题目
多选题
物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（　　）。
A

较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群

B

最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

C

较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

D

不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

E

不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群

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第1题：

在写字楼项目的目标客户定位中，根据片区现有写字楼客户的调查分析，一般将主流来源区域的企业作为项目的（ ）。

A.核心客户群
B.重要客户群
C.普通客户群
D.游离客户群

答案：A
解析：
目标客户定位；
核心客户群锁定是指根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业（主导产业或者政府规划的主导产业方向）、主流发展规模（占比较大的企业发展规模）、主流来源区域（企业迁出的来源地）的企业作为项目核心客户群。

第2题：

按（）划分，可将单位客户群体划分为第一产业客户群、第二产业客户群和第三产业客户群。

  • A、产业因素
  • B、企业规模
  • C、单位性质
  • D、经营氛围

正确答案:A

第3题：

写字楼项目进行目标客户定位时，根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为（　　）。

A、重要客户群锁定
B、项目核心客户群
C、游离客户群界定
D、无效客户群

答案：B
解析：
字楼项目目标客户定位分为：①核心客户群锁定；②重要客户群锁定；③游离客户群界定。其中，核心客户群锁定是指根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主导行业、产业发展规模、主流来源区域的企业作为项目核心客户群。

第4题：

客户ABC分类中，A类客户属于：（）

  • A、为企业带来较少收益的客户
  • B、为企业带来中等收益的客户
  • C、为企业带来较多收益的客户
  • D、为企业带来最多收益的客户

正确答案:D

第5题：

智能存款日终型产品适应客户群（）

  • A、1000元以上、2万元以下的基础客户群
  • B、不进行风险性投资理财的储蓄型客户群
  • C、对资金流动性要求较高的中小企业客户群
  • D、1000元以上、5万元以下的基础客户群

正确答案:B,C,D

第6题：

写字楼项目进行目标客户定位时，根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为（　　）。

A.重要客户群锁定
B.项目核心客户群
C.游离客户群界定
D.无效客户群

答案：B
解析：
写字楼项目目标客户定位分为：①核心客户群锁定；②重要客户群锁定；③游离客户群界定。其中，核心客户群锁定是指根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为项目核心客户群。

第7题：

在下列群体中，哪个群体最容易受从众心理影响而进行金融消费（）。

  • A、企业管理人员客户群
  • B、企业生产人员客户群
  • C、私营业主客户群
  • D、贫困阶层客户群

正确答案:B

第8题：

根据片区现有写字楼客户调查分析，将非主流行业、非主流来源区域的企业，以及在非投资过热时期的纯投资型客户作为（　　）。

A、游离客户群
B、一般客户群
C、重点客户群
D、核心客户群

答案：A
解析：
写字楼目标客户定位可分为：①核心客户群锁定；②重要客户群锁定；③游离客户群界定。其中，根据片区现有写字楼客户调查分析，将非主导产业、非主流来源区域的企业，以及在非投资过热时期的纯投资型客户作为游离客户群。

第9题：

交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）

  • A、最有价值的客户
  • B、营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体
  • C、那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户
  • D、已经流失的客户

正确答案:C

第10题：

关于下列客户群体特征，不正确的是（）。

  • A、利益型客户群看重金融产品带来的实际收益
  • B、方便型客户看重金融服务是否快捷方便
  • C、安全性客户群看重的是金融企业的营销方法和手段
  • D、身份型客户往往通过大额购买来显示自己的身份地位

正确答案:C

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