制定并组织实施本单位应急处理预案
及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
落实应急处理预案的演练工作
统一指挥应急处理工作
第1题：
按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些?
第2题：
各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
第3题：
在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责()。
A.制定并组织实施本单位应急处理预案
B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C.落实应急处理预案的演练工作
D.统一指挥应急处理工作
第4题：
以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）
第5题：
各银行管辖分支机构及其辖属营业网点，分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构，并按照内设机构职能设立相应的办事机构，明确划分职能分工，建立联动机制。其中划分职能责任，银行主要分为（）
第6题：
（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．
第7题：
下列哪项不属于服务突发事件的报告基本情况（）
第8题：
根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。
A: 营业网点挤兑
B: 客户在营业网点遭受人身伤害
C: 多个营业网点受自然灾害破坏
D: 多个营业网点业务系统故障
第9题：
在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。
第10题：
以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：