某商场新进一种CD机,价格定为2598元。柜台组长在制作价签时,误将2598元写为598元。赵某在浏览该柜台时发现该CD

题目
问答题
某商场新进一种CD机,价格定为2598元。柜台组长在制作价签时,误将2598元写为598元。赵某在浏览该柜台时发现该CD机物美价廉,于是用信用卡支付1196元购买了两台CD机。一周后,商店盘点时,发现少了4000元,经查是柜台组长标错价签所致。由于赵某用信用卡结算,所以商店查出是赵某少付了CD机货款,找到赵某,提出或补交4000元或退回CD机,商店退还1196元。赵某认为彼此的买卖关系已经成立并交易完毕,商店不能反悔,拒绝商店的要求。商店无奈只得向人民法院起诉,要求赵某返还4000元或CD机。应如何处理这件事?
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相似问题和答案

第1题:

王某在某一商场的钟表修理柜前修理一手表,修理后不到半个月表又出现了问题,王某于是再次来到该商场,但发现修理钟表的柜台已不在了,经询问得知,该柜台因为租期已满,承租人已经不知去向。王某与该商场交涉,商场拒绝承担责任,对此,王某应该( )

A.因柜台租期已满,又找不到修表者,责任只能由他自己承担

B.因柜台的出租人是商场,所以责任应当由商场来承担

C.因为是修表者的责任,所以商场不应该承担责任

D.因为租期已满,王某可以向商场要求赔偿


正确答案:D
【考点点击】本题考查的知识点是消费者在展销会、租赁柜台购买商品.接受服务,其合法权益受到损害时的责任主体的确定。
【要点透析】《消费者权益保护法》第三十八条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品,接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿”。故答案为D。

第2题:

赵某从某商场购买了某厂生产的高压锅,烹饪时邻居钱某到其厨房聊天,高压锅爆炸致2人受伤。下列哪一选项是错误的? A.钱某不得依据《消费者权益保护法》请求赔偿 B.如高压锅被认定为缺陷产品,赵某可向该厂也可向该商场请求赔偿 C.如高压锅未被认定为缺陷产品则该厂不承担赔偿责任 D.如该商场证明目前科技水平尚不能发现缺陷存在则不承担赔偿责任


正确答案:D
暂无

第3题:

根据消费者权益保护法的有关规定,消费者在合法权益受到侵害时,可以依法要求有关主体赔偿损失.下列做法正确的是:( )

A.某商场利用虚假广告招揽顾客,给甲某造成损失,甲某有权向商场要求赔偿

B.乙某租赁丙商场的柜台经营西装,亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装,后发现西装有质量问题,去找乙某要求退货,但乙某已搬走.丁某遂要求丙商场赔偿

C.肖某在某商场购买了一台笔记本电脑,后发现有质量问题,而此时商场已被另一商场兼并.肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失

D.贺某以预村款方式购买了一台洗衣机,但其后该公司未能提供的,贺某可要求该公司退还预付款及利息


正确答案:ABCD
。67.答案:A、B、C、D 考点:消费者权利讲懈:《消费者权益保护法》第39条规定:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害韵,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。故A项正确。《消费者权益保护法》第38条规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。故B项正确。 《消费者权益保护法》第36条规定:消费者在购买、使用商品或者接受服务对,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故C项正确。《消费者权益保护法》第47条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。故D项正确。

第4题:

下列经营者的行为不符合《消费者权益保护法》的要求的是( )。

A.某百货商场所售物品价格实行当场协商,不再标明价格

B.某服装厂在百货商场租赁柜台销售衣服,不穿商场工作服,而是显著表明自己的名称

C.经营者提供商品或者服务,应当如实出具相关凭证

D.内衣商场柜台上方显著标明:特殊商品,一经售出,除因质量问题,概不退换


正确答案:A
《消费者权益保护法》第19条规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第20条规定:经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。第21条规定:经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。第24条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

第5题:

赵某到商场去购买电子按摩器,售货员林某拿出一种产品,并告诉他该产品的各种功能。赵某要求试一试,林某说赵某不熟悉该产品,怕他弄坏了,叫他回家看了说明书之后再试。林某说了该“迷尔”按摩器的各种功能,赵某看说明书上的介绍写的很好,就买了一台。当赵某拿着产品回家一试,发现与说明书上介绍的不一样,很多功能欠缺。赵某拿着“迷尔”按摩器到商场要求退货。商场负责人说经过检验,该产品质量合格,不予退货。赵某遂向工商行政管理局提出申诉。

请问:(1)该商场侵犯了赵某什么权利?为什么?

(2)该商场是否应当退货?为什么?


参考答案:(1)该商场侵犯了赵某的知悉真情权。知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中,营业员并没有如实的向赵某介绍商品的功能,因此,侵犯了赵某的消费者的知悉真情权。
(2)应当退货。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者售出的产品不符合以产品说明的方式表明的质量状况的,应承担修理、更换、退货的义务,造成损失的,应当赔偿损失。

第6题:

下列行为损害了消费者的公平交易权的是:( )

A.王某在某超市购买了20斤散装大米,回家后发现仅为18斤

B.李某在某商场购物时被旋转门夹伤

C.陈某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,陈某要求退货,商场拒绝

D.赵某在某商场购物,保安认为赵某偷窃,将赵某带到保安室讯问


正确答案:A
《消费者权益保护法》第l0条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权,所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权;C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权;D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。

第7题:

李某到市中心的日光商场欲购买商品,在二楼化妆品专柜前,李某让营业员赵某、钱某、孙某拿出几种化妆品进行挑选。因对商品不太满意,李某未购买即离开此柜台,到其他柜台购买。营业员赵某、钱某在收化妆品时,认为少了一盒,怀疑李某拿走了,就在商场内找到李某,当众指责他偷了化妆品。李某否认,并要求见其经理。赵某就将李某带到经理办公室。经理说:“你有没有拿化妆品?”李某说:“没有。”经理要求进行搜身,李某表示不同意。

这时,有很多人围在经理办公室门口围观。经理说:“我们商场有规定,如果我们怀疑有人偷东西的话,就要对他进行搜查。这个规定我们已经贴在商场门口了。”李某仍然拒绝对其进行搜身。经理表示,如果不让搜身,就不放李某走。李某没办法,只好把随身所带的小包和外衣让商场搜查。商场的人没有搜出什么东西来,只好让李某离开。

李某走出经理办公室的时候,很多人对其指指点点,李某也无法忍受众人异样的眼光,并且对刚才脱下外衣让人搜查的情景感到屈辱。于是,李某向市人民法院提起诉讼,要求追究日光商场的责任。

请问:(1)日光商场侵犯了李某什么权利?为什么?

(2)日光商场应承担什么责任?


参考答案:(1)日光商场侵犯了李某的消费者的维护尊严权。维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。本案中,日光商场违反法律规定,对李某进行要挟,并在众目睽睽之下对其进行搜身,严重侵犯了消费者的人格尊严,所以日光商场侵犯了李某的维护尊严权。
(2)日光商场应当承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》,经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

第8题:

2006年9月,某市百货商场正在进行有奖销售活动。商场的现场海报写明:“凡9月份中任何一天在本商场购物满100元(家用电器满500元)者均可参加当天的兑奖活动一次;购物满200元(家用电器满1000元)者,可参加当天抽奖活动两次……以此类推。奖品多多,抽到什么就得什么!一等奖为彩电一台,二等奖为微波炉一台,三等奖……商场购物另有赠品的仍有抽奖机会。”9月25日,顾客顾某来到该百货商场购买VCD。在众多的VCD品牌前,顾某一时不知选哪一种好。此时一位营业员(身着商场统一服装)迎上前来,极力推荐某品牌的VCD机。她除了陈述该品牌机器的卓越功能外,还与其他品牌进行了比较,指出其他品牌机器质量或者功能等各方面均有问题;此外还告诉顾某,若购买该品牌的机器将获赠名牌话筒一对。顾某听了该营业员的介绍后付了一千多元购买一台该品牌VCD机。同时,顾某又凭发票参加了商场的抽奖活动,不料竟然抽到了一等奖彩电一台。但更未料到的是顾某把彩电运回家发现该奖品彩电根本无法使用,而那对赠送的话筒在一周后也不能使用。于是顾某向商场提出退货。商场称,他们对奖品彩电不实行“三包”;关于话筒,那是租赁商场柜台的某厂家赠送的,应找厂家,与商场无关。顾某来到上次购买VCD机的柜台,已找不到那天推荐商品的营业员。后来才知道,营业员是厂家的职工,该厂家已于月底结束了租赁,不知去向。顾某再找到商场,商场表示无能为力,遂发生争执。商场的一位客户部经理还用言语辱骂顾某,并叫保安把顾某推出商场。顾某后向法院起诉。

根据上面案情,请回答:

(1)本案商场应否对顾某购物抽奖得到的赠品承担质量义务?

(2)本案租赁柜台的厂家撤离商场后,其所出售产品的质量问题应由谁负责?

(3)顾某在要求解决质量问题时遭经理辱骂,依法应如何处理?


正确答案:
【考点】经营者的质量担保义务;租赁柜台经营的损害赔偿
【答案与解析】
(1)本题案例中的百货商场应对购物者获得的赠品承担质量义务。首先,商场、厂家在其销售活动中进行的即买即赠活动提供的赠品不同于民法中一般意义上的赠与。民法上赠与是单务行为,赠与人不承担赠品瑕疵担保的责任。而商场的"买一赠一"不是无条件的,它要求顾客先买一,即先承担购物的义务,然后才能获得赠送的商品。这种赠送应是双务行为,是商家的一种促销手段。既然消费者已经履行了购物义务。那么商场就应履行其赠送的义务。其次,顾客在购买商品时享有公平交易权。根据《消费者权益保护法》第10条的规定,消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件。"买一赠一"是一种附条件的民事行为,是消费活动的一个组成部分。商场为促销而开展的有奖销售活动,目的是为获得经济利益。其中用于奖品商品成本分摊在购买者所购的商品中,因而用作奖品的商品亦为该商场用于获得经济收益的企业成本的一部分,也就是该商场销售物品的一部分。因此,消费者花钱购买事先允诺有赠品的商品,包括赠品在内,都应该是合格的商品。另外,《合同法》第119条第1款也明确规定:"附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。"所以商家、厂家应对该赠品承担质量义务。
(2)根据《消费者权益保护法》第38条的规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者有权向销售者或服务者追偿。因此,顾某可以要求百货商场承担责任。
(3)根据《消费者权益保护法》第14条的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗得到尊重的权利。消费者因赠品质量问题与商场进行交涉时,商场工作人员不得侮辱消费者。而本案例中,商场客户部经理出言辱骂顾某,对此,商场应向消费者赔礼道歉,造成损害的应承担赔偿责任,包括精神损害赔偿。

第9题:

当用户浏览某站点时,COOKIE储存于()中,退出浏览器后,储存于()中。

A、RAM,CD-ROM

B、RAM,硬盘

C、硬盘,RAM

D、FLASH,硬盘


参考答案:B

第10题:

王某在某~商场的钟表修理柜前修理一手表,修理后不到半个月表又出现了问题,王某于是再次来到该商场,但发现修理钟表的柜台已不在了,经询问得知,该柜台因为租期已满,承租人已经不知去向。王某与该商场交涉,商场拒绝承担责任,对此,王某应该【 】

A.因柜台租期已满,又找不到修表者,责任只能由他自己承担

B.因柜台的出租人是商场,所以责任应当由商场来承担

C.因为是修表者的责任,所以商场不应该承担责任

D.因为租期已满,王某可以向商场要求赔偿


正确答案:D
解析:《消费者权益保护法》第38条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品,接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿”。故答案为D。

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