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（）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。

题目
单选题
（）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。
A

客户让渡价值

B

客户总成本

C

客户总价值

D

客户关系

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第1题：

潜在产品不是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的()。

A.现实利益或服务

B.各种附加利益

C.核心利益

D. 远期利益或服务


参考答案D

第2题：

潜在产品是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的()。

A.各种附加利益

B.现实利益或服务

C.核心利益

D.远期利益或服务


参考答案：B

第3题：

( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意


正确答案:A

第4题：

邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。


正确答案：基本的效用

第5题：

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


参考答案：ABCD

第6题：

总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列()。

A、好处

B、利润

C、利益

D、效益


参考答案：C

第7题：

在整体产品中,消费者购买产品或服务所要真正获得的利益和服务的是()。

A、延伸产品

B、形式产品

C、期望产品

D、核心产品


参考答案：D

第8题：

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。

A、一组利益

B、一件物品

C、一种服务

D、物品与服务的总和


参考答案：A

第10题：

整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。

A.货币价值
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值

答案：B,C,D,E
解析：
整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等

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