对
错
第1题：
第2题：
《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，哪个是不需要了解的客户基础经营信息（）
第3题：
有针对性地开展贷前调查，应了解客户的真实交易目的和性质。()
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下不属于该流程的执行关键点的是（）
第5题：
进行客户关系维护，主要包括（）。
第6题：
在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的（），并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。
第7题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）
第8题：
第9题：
理财师与客户沟通的工作主要包括（）。 Ⅰ.明确目的和拟订内容 Ⅱ.有针对性地准备背景资料，并通知客户携带必要资料（如果可能） Ⅲ.掌握沟通技巧，捕捉客户需求和财务能力信息，包括选择地点和方式 Ⅳ.设计进一步沟通计划，以判断客户需求 Ⅴ.进行养老市场调研，掌握比较全面和具有代表性的信息和数据
第10题：
网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）