对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、()、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确,既有分工又有配合

题目
多选题
对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、()、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确,既有分工又有配合,做到户户有人管,人人有责任,事事有落实,共同做好小额无贷户管理工作
A

营运主管

B

产品销售经理

C

网点客户经理

D

高级柜员

E

柜员

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第1题:

()作为网点最重要的专职营销岗位。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管

正确答案:C

第2题:

()主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权,作为营运主管的后备履行相应职责等,覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位

  • A、营运主管
  • B、产品销售经理
  • C、高级柜员
  • D、柜员

正确答案:C

第3题:

内勤行长的具体职责包括( )。

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合,组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作,关注现场可疑人员,配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任,协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作


参考答案:ABCD

第4题:

小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为()

  • A、明确职责、分级负责
  • B、细分客户、差别服务
  • C、强化营销、加强联动
  • D、规范操作、严控风险
  • E、完善机制、科学考核

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有()

  • A、柜面
  • B、电话
  • C、手机短信
  • D、调查问卷

正确答案:A,B,C,D

第6题:

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。

  • A、原对私网点个人客户经理
  • B、原对公网点客户经理
  • C、原对私网点个人客户经理主管
  • D、原对私网点柜员主管

正确答案:C

第7题:

管理岗位配置网点负责人()和营运主管三个岗位。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管

正确答案:D

第8题:

《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。

A.运营主管

B.大堂经理

C.高柜柜面经理

D.低柜柜面经理


参考答案:BD

第9题:

营销周例会要求网点()参加。

  • A、网点责任人、客户经理
  • B、网点负责人,大堂经理
  • C、全体员工
  • D、大堂经理、柜员、客户经理

正确答案:C

第10题:

在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位,包括设置了网点负责人、营销主管、()、大堂经理

  • A、营运主管
  • B、网点客户经理
  • C、高级柜员
  • D、产品销售经理
  • E、柜员

正确答案:A,B,C,D,E

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