对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第4题：
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
第5题：
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
第6题：
顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()
第7题：
在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
A产品价值
B服务价值
C形象价值
D社会价值
第8题：
在营销学中将顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称之为（）
A.顾客让渡价值
B.顾客让渡利益
C.边际效益
D.附加价值
第9题：
顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
第10题：
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。