第1题：
第2题：
国家电网公司电力推进“内质外形”建设，树立真诚服务共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即（）、（）、和（）、（）
第3题：
客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。
第5题：
卖家应积极提升自身（），为消费者提供高品质的商品及优质的服务。
第6题：
开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。
方便
略
第7题：
国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立（）、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
办公室要紧紧围绕“创新发展年”战略布局的要求，积极践行（）的文化理念。
第10题：
国家电网公司优质服务年活动的主题是（）。