企业形象
客户关系
价格
客户满意度
第1题:
甲公司是北京一家婚纱摄影企业,该公司自成立以来,经营管理不善,长期处于亏损状态。进入2000年,该公司开始将平衡计分卡作为衡量企业业绩的工具。为了提高公司的业绩,该公司以问卷的形式进行了调查,最终调查报告指出企业为提高业绩应该做好以下几项工作:(1)增加收入、降低成本,提高投资报酬率。(2)保持现有客户,并吸引新客户。(3)持续的款式创新。(4)对雇员进行必要的培训。根据平衡计分卡原理,下列选项中属于内部流程角度的是( )
:A增加收入、降低成本,提高投资报酬率
B吸引新客户
C款式创新
D雇员培训
第2题:
第3题:
保险客户服务是保险公司业务经营最重要的内容之一,以实际哪种情形之一为目标()
A实现客户满意最大化
B实现保险公司经营不断发展壮大
C实现保险公司利润最大化
D保险公司价值最大化
第4题:
第5题:
第6题:
A.甲公司对乙公司销售
B.甲公司对丙公司销售
C.乙公司对甲公司销售
D.乙公司对丙公司销售
第7题:
第8题:
公司业绩的评价方法是( )。
A、企业的预算成果
B、平衡计分卡
C、责任会计核算
D、责任中心划分
第9题:
第10题:
关于基金公司在特定多个客户资产管理计划业务中的定位哪项说法是正确的:()