法律因素
经济因素
社会因素
技术因素
第1题：
第2题：
第3题：
一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。
A．关系导向型
B．产品导向型
C．价格导向型
D．服务导向型
第4题：
目前全球眼无线视频监控业务主要针对（）提供，未来将会拓展到其他领域客户。
第5题：
一家大型的药品批发公司帮助独立的药店建立了会计和存货系统、计算机订货系统，帮助它的客户提高竞争力，并使他们更忠实于该公司，该公司采用的是差异化工具是（）
第6题：
第7题：
第8题：
管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是（ ）。
A．客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语
B．管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平
C．客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性
D．管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
第9题：
某公司是一家P2P平台公司，为了平台的稳健运行，该公司组织人员对平台上的客户进行风险调查和评估，并将结果提供给平台上的客户使用。请问该公司的行为是否合法，请说明原因。
第10题：
某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策略是（）。