维修服务
质量保证服务
金融服务
增值服务
第1题：
()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
从维保到售后服务的转变是我们不仅要提供技术服务，还要提供高水准的（）。
第3题：
售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。 （ ）
第4题：
网上售后服务一般分为两类：一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的（）
第5题：
延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
第6题：
第7题：
（）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
顾客服务部门提供的服务，不包括（）。
第10题：
在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。