问答题人际交往的障碍主要体现在哪些方面？对企业营销有何启示？

题目

问答题

人际交往的障碍主要体现在哪些方面？对企业营销有何启示？

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相似问题和答案

第1题：

人际交往障碍主要表现在哪些方面？

正确答案:有认知障碍、情绪障碍、人格障碍、能力障碍和心理失常引起的障碍。

第2题：

试述兴趣的特征及其对企业营销的启示？

正确答案: 特征：1.指向性2.积极性3.差异性4.效能性
启示：营销者如果能发现或者调动消费者的兴趣，就会对消费者的购买动机和行为产生积极的影响，因为消费者一旦有兴趣，就会对行动产生很大的效能，而且往往是消费者产生行动动机中的基础动机。

第3题：

企业对营销环境的影响主要表现在哪些方面?

参考答案：企业对营销环境的影响主要表现在两方面：首先，营销环境虽然有不可控性，企业仍可借助科学的营销研究手段认识并预测环境的变化趋势，及时地调整营销计划。其次，企业可以通过各种宣传手段，来创造需求、引导需求，促使某些环境因素向有利的方向发展变化

第4题：

中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？

正确答案:“道”是指客观规律，“顺道”是指管理要顺应客观规律。人们要取得事业成功，必须顺轨而行，不能逆道而上，因为道是客观存在的，顺乎它，它就会助你成功。根据这种思想，管理者在现代企业经营中，第一，要辨道，就是要辨识客观规律，为此要对管理对象进行深入研究，由表及里，逐渐掌握其规律性。第二，要顺道，就是要根据客观规律的的要求来组织管理活动，切不可凭主观好恶，随意做出决策。

第5题：

微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动有何影响？

正确答案: 微观营销环境由供应商、营销中间商、顾客、竞争者、公众构成。
竞争者、消费者对企业营销活动的影响：消费者是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足消费者的需要为中心。因此，消费者是企业最重要的环境因素。企业不能独占市场，它们都会面对形形色色的竞争对手。企业要成功，必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。企业的营销系统总是被一群竞争者包围和影响着。为此，企业必须加强对竞争者的研究，了解对自己企业形成威胁的主要竞争对手及其策略，双方力量对比如何，只有知已知彼、扬长避短，才能在顾客心目中强有力地确定其所提供产品的地位，以获取战略优势。

第6题：

服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务营销活动带来的挑战有哪些？

正确答案: 服务是一种行为和活动，在服务的提供过程中，既有服务人员的参与，也有顾客的参与，他们的心里、情绪及行为常常会干扰服务活动，使提供的服务产生差异，具体体现为：
（1）因人而异，体现在两方面：一是不同的服务人员在同一服务岗位上提供的服务会有差异，二是不同的顾客对同样的服务质量的感知可能是不同的；
（2）因时而异，即同一个服务人员在不同时间提供的服务可能是由差异的；
（3）因地而异，即同一个服务机构在不同网点提供的服务存在差异。
其给服务营销活动带来的挑战主要有：
（1）服务不易标准化、规范化；
（2）服务质量难以维持；
（3）服务品牌较难树立；
（3）服务规范较难严格执行，服务质量较难控制。

第7题：

微观营销环境有哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动发生何种影响？

正确答案:一、营销渠道企业：供应商、营销中间商（中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构）。
二、顾客（企业最重要的环境因素）。
三、竞争者（欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者）
四、公众（融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众）。
竞争者、消费者对企业营销活动的影响：消费者是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足消费者的需要为中心。因此，消费者是企业最重要的环境因素。企业不能独占市场，它们都会面对形形色色的竞争对手。企业要成功，必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。企业的营销系统总是被一群竞争者包围和影响着。为此，企业必须加强对竞争者的研究，了解对该企业形成威胁的主要竞争对手及其策略，双方力量对比如何，只有知已知彼、扬长避短，才能在顾客心目中强有力地确定其所提供产品的地位，以获取战略优势。

第8题：

设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?

答案：

解析：

答:设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。 (1)指标的创建和量化
(2)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
(3)平衡计分卡各指标的权重如何设置。
(4)平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性。
(5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
(6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。

第9题：

论述泰勒科学管理理论的主要内容及对当代民营企业发展有何启示？

正确答案: 泰勒科学管理理论主要探讨如何在工厂中提高劳动生产率。
1、工作定额原理。制定标准的操作方法对工人进行训练，并据以制定较高的定额。
2、差别计件付酬制：为了鼓励工人完成工作定额，实行有差别的刺激性计件工资制度。
3、标准化原理：除了使工人掌握标准的操作方法外，还必须把工人使用的工具、机器、材料以及作业环境加以标准化。
4、能力与工作相适应原理：坚持以工作挑选工人，每一个岗位上都挑选第一流的工作，以确保较高的工作效率。
5、计划和执行分离原理：计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方法。泰勒“科学管理理论”的核心是科学的方法、手段、工具，理念是制度和规则。科学管理实质上要求雇主和工人双方改变过去的对立关系，转而相互信任和合作，共同提高劳动生产率。
（1）管理是一门科学。科学管理才能提高劳动生产率，要根据工作要素开发科学方法，替代以往的经验管理。
（2）劳资双方必须服从作业标准化。
（3）重视人力资源的开发。管理者必须科学地挑选员工，并加强培训和教育，提高员工技能，激发他们的进取心。人尽其才，物尽其用。
（4）劳资双方密切合作是实施科学管理原则的重要保证。在管理过程中，要按照既定的科学原则，把科学的管理机制与调动工人的积极性结合起来，管理者与被管理者各司其职，分工协作，共同努力完成工作任务。
（5）计划与执行分离，计划由企业当局负责，执行则交给工长和工人，有利于企业管理标准化、规范化。
（6）科学管理理论有局限性。仅仅把工人看成“经济人”是错误；不仅要重视技术因素，还要重视人群社会因素。

第10题：

长期的情绪障碍主要影响人的哪些方面（）

A、认知
B、生理功能
C、人际交往
D、思维
E、行为

正确答案:A,B,C,D,E

人际交往的障碍主要体现在哪些方面？对企业营销有何启示？

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