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关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）

题目
多选题
关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）
A

现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。

B

在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。

C

在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。

D

销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。

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第1题：

( )是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。A.客户至上B.勤勉尽责SXB

（ ）是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。

A.客户至上

B.勤勉尽责

C.保守秘密

D.专业胜任


参考答案：A

第2题：

保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是( )。A.客户至上B.诚实信用SXB

保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是（ ）。

A.客户至上

B.诚实信用

C.遵纪守法

D.勤勉认真


参考答案：A
客户至上要求（一）为客户提供热情、周到和优质的专业服务（二）不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象（三）在执业活动中主动避免利益冲突。故本题选择A

第3题：

关于客户需求产生的原因,下列说法最正确的是()。

A、满足物质所需

B、市场的从众心理

C、退休、养老

D、期望与目标、现状之间的差距


正确答案：C

第4题：

关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。

A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手

答案：B,C,E
解析：
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户。为了留住客户，房地产经纪机构可以从以下四个方面入手：a．提供个性化服务；b．正确处理投诉；c．建立长久的合作关系；d．积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外，还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户：a．鼓励客户推荐；b．给新客户提供附加服务，比如有奖销售、限时优惠，吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。

第5题：

公平正义理念的基本要求不包括下列哪个选项？（ ）


A.正确处理法理与情理的关系

B.正确处理程序与实体的关系

C.正确处理国内法与国际法的关系

D.正确处理公正与效率的关系

答案：C
解析：

第6题：

十一届省纪委三次全会强调严明党的组织纪律要正确处理好的关系是:()。

A.正确处理个人与组织的关系

B.正确处理民主与集中的关系

C.正确处理下级与上级的关系

D.正确处理自由与纪律的关系


参考答案：A、B、C、D

第7题：

在选拔人才过程中，必须正确处理好的关系是（ ）。

A．正确处理资历与能力的关系

B．正确处理知识分子与人才的关系

C．正确处理学历与水平的关系

D．正确处理领导经验与文化程度的关系

E．正确处理学历与职位的关系


正确答案：ABCD

在选拔人才过程中，必须处理好的关系包括：资历与能力；知识分子与人才；学历与水平，领导经验与文化程度的关系。只有正确处理好这几对关系，才能更有效地贯彻人才选拔原则。

第8题：

是马克思主义领导科学的基本问题是()。

A:正确处理领导者与被领导者的关系

B:正确处理被领导者与客观环境的关系

C:正确处理领导者与客观环境的关系

D:正确处理领导与学习的关系


参考答案：A

第9题：

生态文明建设的核心是（ ）

A.正确处理人与社会的关系
B.正确处理资源与环境的关系
C.正确处理人与自然的关系
D.正确处理保护与开发的关系

答案：C
解析：
【考情点拨】本题考查了生态文明建设的核心。【应试指导】生态文明建设的核心是统筹人与自然的和谐发展。生态文明认为人是价值的中心，但不是自然的主宰，人的全面发展必须促进人与自然和谐。

第10题：

下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐

答案：A,B,C,D
解析：
房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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