按照客户对公司的忠诚程度来划分,可把客户分成()等几个类型。

题目
多选题
按照客户对公司的忠诚程度来划分,可把客户分成()等几个类型。
A

潜在客户

B

新客户

C

普通客户

D

老客户

E

忠诚客户

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第1题:

按客户行为特征分类,一般根据()来分。

A按零售客新品户定货行为进行分类

B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类

C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分

D在制定系列忠诚度评价指标后,按照忠诚度大小进行分类


A,C,D

第2题:

以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是()。

  • A、对组展商满意的客户
  • B、合作阶段客户
  • C、基础阶段客户
  • D、对组展商忠诚的客户

正确答案:A,D

第3题:

按照客户对公司的忠诚程度来划分,可把客户分成()等几个类型。

A、潜在客户

B、新客户

C、普通客户

D、老客户

E、忠诚客户


参考答案:ABDE

第4题:

公司根据业务合作量、应收款情况、经营信誉以及对公司忠诚度等要素,将客户划分为()类别:

  • A、公司级战略客户
  • B、区域VIP
  • C、优选类
  • D、合格类及拟淘汰客户

正确答案:A,B,C,D

第5题:

按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。()

  • A、中高端客户
  • B、一般客户
  • C、风险客户
  • D、潜力客户

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下列不属于按客户行为分类描述的是()。

A是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分;

B根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,以识别那些对新品接受度高的顾客;

C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分;

D在指定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类。


A

第7题:

按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。

  • A、潜在客户
  • B、新客户
  • C、常客户
  • D、老客户
  • E、忠诚客户

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

吉尔·格里芬从态度取向(情感依恋)和行为取向(购买重复)两个维度对客户忠诚进行细分,将客户忠诚类型划分为()。

A.理想忠诚

B.潜在忠诚

C.虚假忠诚

D.缺乏忠诚


参考答案:ABCD

第9题:

按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()

  • A、潜在客户
  • B、新客户
  • C、忠诚客户
  • D、老客户

正确答案:A,B,C,D

第10题:

根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分,拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是()

  • A、 不忠诚的客户
  • B、 潜在忠诚的客户
  • C、 忠诚的客户
  • D、 虚假忠诚的客户

正确答案:B

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