对
错
第1题：
第2题：
创业营销的本质是（）。
第3题：
服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。
A．外部营销
B．内部营销
C．交互营销
D．全面营销
第4题：
企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）
第5题：
营销学是关于企业如何（）、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
第6题：
第7题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
第8题：
下列对市场营销的解释错误的是()。
A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
第9题：
（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
第10题：
营销人员对（）的正确认识是将展览会产品销售出去并为企业创造更多市场机会的关键。