内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。
第1题：
()是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。
A、宏观营销环境
B、微观营销环境
C、内部营销环境
D、外部营销环境
第2题：
商业银行外部营销人员包括（）。
第3题：
服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。
A．交互营销
B．内部营销
C．外部营销
D．全面营销
第4题：
按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）
第5题：
（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。
第6题：
企业应把员工作为企业的内部市场进行透彻的研究和开发，培育满意的员工，建立全员服务意识，着力做好内部促销工作，为企业拓展外部市场提供可靠的后盾支持。这是宾客满意营销理论的观点。()
第7题：
关于金融营销组织的协调，错误的是（）。
第8题：
服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。
A．外部营销
B．内部营销
C．交互营销
D．全面营销
第9题：
公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。
第10题：
服务营销学研究的对象是（）