第1题：
在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
A对
B错
第2题：
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
第3题：
A:消费金额达到一定数量的个人或企业
B:最近才买过公司产品
C:购买最频繁
D:以前曾经购买过公司产品
第4题：
顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。
第5题：
（）又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。
第6题：
（）是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种折扣，以鼓励顾客购买更多的货物
第7题：
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
第8题：
数量折扣是指企业对那些大量购买某种产品的顾客予以一定()的方法。
A. 减价
B. 优惠
C. 折让
D. 赠送
第9题：
在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
第10题：
数量折扣作为一种定价策略，不仅为了鼓励顾客大量购买，而且是为了争取顾客再次购买。