大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）

• A、大客户经理
• B、10086客户服务热线
• C、官方网站

第5题：

对需要错峰用电的大客户需提供哪些个性化错峰服务（）

• A、大客户遇特殊情况可调整错峰时间
• B、根据大客户生产和工作的情况，提供个性化错峰建议
• C、对有连续性供电要求的大客户采取连续错峰、连续供电方式
• D、电网恢复正常电力供应后，在保证居民和重要客户用电的前提下，优先恢复对大客户的供电，尽可能降低对客户的影响

第6题：

第7题：

邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。

第8题：

第9题：

以下哪种不属于大客户挽留对象（）

• A、呼转到其他公司的大客户，包括但不限于呼转联通的大客户
• B、暂时停机的客户
• C、在各服务厅办理预约销户的大客户

第10题：

大客户的管理策略有（）。

• A、优先保证大客户服务
• B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
• C、在大客户中开展新服务项目的试销
• D、注重与大客户的沟通