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顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素是（）。

题目
单选题
顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素是（）。
A

产品价值

B

服务价值

C

人员价值

D

形象价值

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

顾客选购产品的首要因素是()。

A.产品价值

B.服务价值

C.企业形象

D.产品价格


参考答案：A

第2题：

()是企业的首要责任。

A:让顾客满意
B:按照国家指令生产产品
C:确定顾客的需求
D:对顾客负责

答案：A
解析：
企业应首先识别和确定国家或顾客需求，将其转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足顾客需求和期望时，顾客才会感到满意，让顾客满意是企业的首要责任。

第3题：

以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.人员价值


正确答案：A

第4题：

以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（）

  • A、顾客有商品选购标准但不正确
  • B、顾客自己没有商品选购的标准
  • C、顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确
  • D、顾客有明确的选购标准

正确答案:B

第5题：

服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。

  • A、非专用设备顾客可自愿选购
  • B、产品已购买无法退货
  • C、尽量说服顾客接受已购买的产品

正确答案:A

第6题：

服务价值是顾客需要的中心内容()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错

第7题：

单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。


正确答案:正确

第8题：

市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。

A．顾客总价值最大

B．顾客总成本最小

C．顾客让渡价值最大

D．顾客让渡价值最小


正确答案：C

第9题：

顾客选购产品的标准是（）最大。

  • A、顾客总价值
  • B、产品价值
  • C、产品效用
  • D、顾客让渡价值

正确答案:D

第10题：

产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素，因而在一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。3V价值模型主张成功的商业模式应包括哪些部分？（）

  • A、价值选择
  • B、价值主张
  • C、价值传递
  • D、价值实现

正确答案:B,C,D

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