良好服务
品牌形象
产品质量
价格优惠
第1题:
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是( )。
A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估
C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
第2题:
A、1~6
B、2~4
C、5~8
D、7~10
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
无论从宏观角度还是从企业微观角度看,保险保障的根本是()。
第5题:
客户维护的作用不包括:()
A.留住老客户可使企业的竞争优势长久
B.留住老客户还会使成本大幅度降低
C.留住老客户,还会大大有利于发展新客户
D.留住老客户,有利于业务员人脉拓展
第6题:
以下说法正确的是()。
A.争取新客户的成本低
B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多
C.保留老客户的成本低
D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定
第7题:
A.喜爱
B.信任度
C.依赖感
D.忠诚度
第8题:
A:良好服务
B:品牌形象
C:产品质量
D:价格优惠
第9题:
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
A对
B错
第10题:
开发新客户比保留老客户更重要。