交互过程是核心，是要害过程
对话过程是核心，是要害过程
价值过程是关系营销的沟通侧面
价值过程是核心，是要害过程
第1题：
一般来讲，组织的价值创造过程可包括（）
第2题：
关系营销中的关键过程包括（）。
第3题：
第4题：
针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。
第5题：
企业为维持顾客关系的种种努力，如销售洽谈会议、直接联系信函等都应该整合进一个有计划的过程中。这种对关系营销的沟通支持叫（）
第6题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
第7题：
关系营销的起点和终点是（）。
第8题：
对于社会化媒体营销而言最困难和重要的是（）
第9题：
关系营销的核心（）
第10题：
在交换过程中，如果双方都表现很积极时，双方都为市场营销者，并将这种情况称为（）