顾客说:“我根本不会付这么高的代价购买”你应该采用()消除客户异议。

题目
单选题
顾客说:“我根本不会付这么高的代价购买”你应该采用()消除客户异议。
A

反驳处理法

B

但是处理法

C

推迟处理法

D

不理睬处理法

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该:()。

  • A、回去再解决
  • B、不理客户问题,我继续说我的
  • C、可以利用话术转移客户的异议
  • D、与客户争执

正确答案:C

第2题:

以下哪句在与客户“说”时符合“说”的技巧:()。

  • A、“我本来应该”
  • B、“你应该冷静下来”
  • C、“我不是已经告诉你了吗”
  • D、“你弄错了”

正确答案:A

第3题:

客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。


答案:1.您需要时间考虑,我很理解。如果您能简述一下您关心的问题,我或许你能够提供更有价值的意见供您参考。
2.其实,市面上的各种车都有自己的独到之处,不过就看你最看重什么方面了。丰田我还不太了解,我们的车独到的地方就是无可挑剔的质量,最完善的安全配置,最人性化的车内技术应用。总之,在许多方面这款车都获得过国际大奖,其独到的发动机技术目前还受到专利保护。
3.我非常理解您对价格问题的看法,(理解)其他一些已经购买的顾客也提出过相同的看法,(铺垫)不过在我们给顾客进行产品分析后,他们都觉得我们的产品是经济实惠的。(价格原因分析)

第4题:

顾客说:“我根本不会付这么高的代价购买”你应该采用()消除客户异议。

  • A、反驳处理法
  • B、但是处理法
  • C、推迟处理法
  • D、不理睬处理法

正确答案:B

第5题:

你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品,但是顾客却说了这样一句话:“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的()

  • A、需求异议
  • B、商品异议
  • C、购买时间异议
  • D、价格异议

正确答案:D

第6题:

顾客说:“这么贵,我可以买实木的了。”该如何回答


正确答案:回答:其实诗尼曼产品和实木衣柜的风格、工艺及品味完全不一样,很难作一个完全的比较。再说做实木柜子的话,除非您选择木材原色,如果是其他颜色的话都要上油漆的,这就要考虑环保和手工的问题呢;而且,实木柜子随者季节的交化容易变型、开裂等等,再加上要大面积的使用实木来做推拉门的话也是不现实的,首先造价昂贵,做工复杂,容易变形。而中密度的纤维板很少出现这种问题,稳定性好很多,中纤板表面是三聚氢胺贴面(进口的饰面),经过高温、高压、热贴而成,不会脱落,此板花纹逼真,日光灯照或太阳光照,不容易褪色,能达到历久弥新,装饰性强,甲整释放量≤0.3mg/L,低于国内E1标准,绿色环保对人体无害,保证您的身体健康。如果您需要的话,我们也有提供接近实木贴皮,也能达到实木的效果。现在市面上所谓的实木也就是实木贴皮材质的板材。你看,我们也有样品。

第7题:

客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。


正确答案:正确

第8题:

你收到短信:“高薪招聘兼职人员,底薪5000,工作内容简单,管吃住,有意者速来电。”你应该怎么办?( )

A、这么高的底薪和福利,我得去。打电话

B、哪有这么好的事?删除短信


参考答案:B

第9题:

一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是()。

  • A、转折处理法
  • B、委婉处理法
  • C、以优补劣法
  • D、转化处理法

正确答案:D

第10题:

当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明顾客在()方面产生了异议。

  • A、商品质量方面
  • B、价格方面
  • C、需求方面
  • D、服务方面

正确答案:C

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