对
错
第1题：
从营销学的角度看，饭店CRM打破了西方传统的以4C为核心的营销方式，将营销重点从顾客需求进一步转移到顾客保持上。()
第2题：
品牌资产概念的界定可以归纳为（）类型。
第3题：
基于品牌生命周期的不同阶段，品牌战略管理的重点不同。品牌战略的重点在于提高顾客的满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值的阶段是( )。
A.品牌美誉期
B.品牌认知期
C.品牌转移期
D.品牌忠诚期
第4题：
从营销角度看，多品牌饭店的促销更加容易，因为顾客对能够获得的产品服务非常清楚。
第5题：
营销中心品牌管理与采供部门的工作主要包括（）。
第6题：
从手段和方法来讲,营销更强调()。
A、管理
B、支撑
C、价值
D、品牌
E、其他
第7题：
总行个人金融部在“金钥匙”品牌管理中的职责不包括下列哪项（）。
第8题：
客户关系管理营销的侧重点是（ ）。
A．提高顾客转移率
B．稳定老顾客
C．扩大市场份额
D．培养忠诚顾客
第9题：
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
第10题：
创建品牌的过程中，应当重点关注哪些方面的工作？（）