诸多的消费者满意定义中,一般都包括四个基本要素:被消费者认知到的产品功效;消费者的期望;消费者对获取产品的成本的认知;评

题目
判断题
诸多的消费者满意定义中,一般都包括四个基本要素:被消费者认知到的产品功效;消费者的期望;消费者对获取产品的成本的认知;评价时机。
A

B

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第1题:

消费者认知包括消费者对卷烟的品牌()。

A知晓状况

B认可状况

C消费状况

D满意状况


A,B,C

第2题:

对产品推广的目的理解不正确的是:()

  • A、促进消费者对产品的功能认知
  • B、让消费者信任产品
  • C、促进消费者对产品的概念认知
  • D、在消费者心中达到对产品品牌的认知

正确答案:B

第3题:

购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E>P,则()。

A、消费者会满意

B、消费者不满意

C、消费者会非常满意

D、消费者无所谓


参考答案:B

第4题:

在广告策划过程中,对消费者的认知分析主要侧重消费者的()两个方面。

  • A、产品认知
  • B、态度
  • C、需求
  • D、品牌认知
  • E、购买力

正确答案:A,D

第5题:

消费者购买商品后的满意程度,取决于()

  • A、商品本身的质量
  • B、商品附加价值的大小
  • C、消费者对产品的预期期望
  • D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比

正确答案:D

第6题:

当前的先进企业将优质产品定义为()。

  • A、超越消费者期望
  • B、让消费者满意
  • C、满足消费者基本需求
  • D、产品的优点

正确答案:B

第7题:

产品调查的中心目的是()

  • A、在于寻找消费者对产品的认知
  • B、在于寻找产品生产者对产品的认知
  • C、在于寻找产品与消费者的利益期待的契合点
  • D、在于寻找消费者的需求

正确答案:C

第8题:

影响新产品购买行为的心理因素主要有:()。

A.消费者对新产品的需要

B.消费者对新产品的感知程度

C.消费者的个性特征

D.消费者对新产品的认知程度

E.消费者对新产品的态度


正确答案:ABCE

第9题:

在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。

  • A、消费者对有关产品或服务的整体满意度
  • B、消费者对产品或服务各个方面的满意度
  • C、消费者生活方式和消费观念方面的信息
  • D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

正确答案:A,B,C,D

第10题:

决定消费者对购买是否满意的关键在于()。

  • A、产品性能是否达到消费者期望
  • B、产品价格是否低于市场平均价格
  • C、商家服务是够令人满意
  • D、消费者获取产品是否便利

正确答案:A

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