对
错
第1题：
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
客户关系管理就是客户服务 ( )
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。
第5题：
第6题：
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
第7题：
A.呼叫中心的建立
B.客户服务和支持
C.客户关系管理软件的选择
D.客户关系管理的业务流程
第8题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
第9题：
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）
第10题：
客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。