问答题处理旅游者特殊要求的一般原则是什么？

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处理旅游者特殊要求的一般原则是什么？

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第1题：

面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是（） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则

正确答案：A

第2题：

3：相贯件板厚处理的一般原则是什么？

正确答案：

展开长度以构件中性层尺寸为准，展开图中曲线高度以构件接触处的高度为准。

第3题：

心绞痛的一般处理原则是什么？

参考答案：1．一般治疗，包括饮食、休息、避免诱发因素等。2．抗心绞痛治疗：(1)控制发作（中止发作）的治疗：应立即休息，一般患者在停止活动后即可消除。较重的患者可选用舌下含服硝酸甘油、硝酸异山梨醇酯、速效救心丸、苏合香丸等药物缓解心绞痛。(2)预防发作的治疗，可使用作用持久的抗心绞痛药物，以防心绞痛发作，酌情单独选用、交替应用或联合应用长效硝酸酯制剂、β受体阻滞剂、钙通道阻滞剂等药物。3．控制引起冠心病的危险因素，如高血压、糖尿病、高脂血症等。4．中医中药治疗。5．介入与手术治疗。

第4题：

辅机事故处理的一般原则是什么？

正确答案: 1）根据仪表和外部现象，确证设备故障；
2）迅速消除危机人身或设备安全的危险设备，必要时解列；
3）迅速查明原因，采取正确措施消除故障，同时保证非故障设备正常运行；
4）处理事故沉着、冷静，分析周密，判断准确；
5）发生故障时，运行人员应坚持岗位，交接班时，处理一段落或恢复后交接班；
6）详细做好记录，事后应对事故讨论分析，开事故分析会。

第5题：

在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

正确答案:错误

第6题：

面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A．遇事多问B．请示汇报的原则C．坚持“为大家服务”的原则D．多提供超常服务

正确答案：CD

第7题：

巷道维修及冒顶处理的一般原则是什么?

正确答案：先外后里、先支后拆、先上后下、先近后远、先顶后帮等。

第8题：

面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（）。

A．盈利原则

B．尊重合同原则

C．合理而可能原则

D．请示汇报原则

E．倾听和耐心解释原则

正确答案：BCDE

第9题：

输血不良反应一般处理原则是什么？

正确答案: 1）当出现疑似输血反应时立即停止输血，保持静脉通畅，通知医生和输血科；
2）医生根据病情进行对症处理并记录在病程中；
3）输血护士立即采抗凝血与非抗凝血各1份、血袋连同输血器一同送输血科；
4）由医生和输血科人员进行评估，鉴别输血反应并进行相应处理。若为急性溶血性输血反应及时抗休克、扩容、利尿、碱化尿液、透析、预防肾功能衰竭，预防DIC，激素、换血治疗等；
5）评估确认为输血反应者应填写输血反应报告单，记录处理过程；
6）严重的输血不良反应（溶血反应、细菌污染反应、大量输血反应、GVHD）及时报告医教部。输血科每月将全院输血不良反应汇总上报医疗科。

第10题：

处理旅游者特殊要求的一般原则是什么？

正确答案: 本着宾客至上、合理而可能的原则，尽量满足旅游者的特殊要求，多向他们提供超常的服务；
在任何情况下对旅游者都应一视同仁，坚持为大家服务的原则；
对旅游者的苛求，首先要耐心倾听，再作诚恳的解释，然后依然如故热情服务。

处理旅游者特殊要求的一般原则是什么？

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