第1题：
第2题：
客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。
第3题：
党的十八大报告指出，全球合作向( )拓展。
A.多角度多渠道
B.多渠道全方位
C.多层次全方位
D.多层次多方位
第4题：
多渠道系统
第5题：
多渠道销售商
第6题：
对营销渠道的基本要求，应该是（）。
第7题：
（）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通
第8题：
农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区
B.业务分流
C.服务分层
D.产品分销
E.以客为尊
第9题：
多渠道开TA账户时，多渠道标志选（）。
第10题：
WEB呼叫中心简化了多渠道信息管理，把（）等多渠道的信息整合为一种信息模式。