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某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此

题目
单选题
某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是（　　）。（2012年真题）
A

表明自己也是受害者之一

B

建设组成居民小组进一步了解情况

C

坦诚说明自己有不同意见

D

询问其他与会居民对此问题的感受

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第1题：

社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了 4位热心的社区居民，接下来她要做的是（ ）。

A．聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题

B．进行社会团体登记

C．在几位热心居民中指派一位组长

D．继续寻找热心居民

E．设定治安巡逻的工作目标


正确答案：ACE

第2题：

某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在此居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经大家讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（ ）。

A．促进社区居民团结互助，加强社区治安防范

B．通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦

C．通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为

D．借助制定规章制度，维护社区秩序


正确答案：A
社区治安一般是指一定地域内社会治安问题的治理，是社区管理职能部门在自己所辖区域内进行的社会治安行政管理活动。社区治安的概念强调的是要通过社区组织和犯罪预防计划，通过警察和社区居民的共同努力，采取政治、经济、行政、法律等多种治理手段，防止和减少社区内违法犯罪和一般治安问题的发生，实现“发案少、秩序好、群众满意”的区域性治安稳定，为全社会治安稳定奠定牢固的基础

第3题：

社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了4位热心的社区居民，接下来她要做的是（）。

A．聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题

B．进行社区团体登记

C．在几位热心居民中指派一位组长

D．继续寻找热心居民

E．设定治安巡逻的工作目标


正确答案：ADE
【答案】ADE。本题考核的是建立社区团体的过程。先找3～4位热心的社区居民，并聚集他们一起讨论社区事务，然后扩充团体成员数。设定一定的团体目标，再建立社区团体的结构，并通过民主方式分配任务，分工行事。

第4题：

某社区内部治安混乱，经常出现居民物品丢失的问题。社区工作者后来协助这些居民表达其不满，并鼓励居民组织起社区巡逻队，促进他们之间的良好沟通等。社会工作者扮演的是地区发展模式中的( )的角色。


A.使能者

B.教育者

C.专家

D.中介者

答案：A
解析：
地区发展模式中，社会工作者所扮演的角色主要是使能者、教育者和中介者。使能者是指协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进其实现共同目标。

第5题：

社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的( )技巧。


A.提问

B.进一步说明和转述

C.聚焦

D.摘要和总结

答案：C
解析：
当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。

第6题：

社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了4位热心的社区居民，接下来她要做的是（ ）。

A．聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题

B．进行社区团体登记

C．在几位热心居民中指派一位居民

D．继续寻找热心居民

E．设定治安巡逻的工作目标


正确答案：ADE
社区团体和组织的建立包括：(1)接触和组织居民；(2)界定团体和组织的目标；(3)建立团体和组织的结构。本案例中体现的是小李对于社区团体组织建设的具体做法。

第7题：

某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士发言说：“最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。”此时，社会工作者宜采用的回应是()。

A:表明自己也是受害者之一
B:建设居民小组进一步了解情况
C:坦诚说明自己有不同意见
D:询问其他与会居民对此问题的感受

答案：D
解析：
考点：社区工作会议技巧。

第8题：

某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（ ）。

A．促进社区居民团结互助。加强社区治安防范

B．通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦

C．通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为

D．借助制定规章制度，维护社区秩序


正确答案：A

第9题：

某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有()。

A:联系社区居委会，了解辖区单位的情况
B:召开居民会议，讨论居民关注的社区问题
C:评估社区需要，制订一套系统的服务方案
D:利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民
E:开展大型活动，吸引居民关心社区事务

答案：A,C,D
解析：
社区工作准备阶段的重点：(1)社区基本情况分析：社区的地理环境，社区内的人口状况，社区内的资源，社区内的权利结构，社区的文化特色。A正确。(2)社区需求分析：社区工作是因为社区有“需要”才开始，社会工作者常常因为社区存在迫切的需要而组织居民共同解决问题，社区居民也因共同解决社区需要和问题而建立了社区意识。C正确。社会工作者了解居民对社区的看法和需要有几种方式：访问法，通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要；社区普查，通过调查问卷或访问对社区中每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。D正确。

第10题：

某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题，居民黄女士首先发言，说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是()。

A:表明自己也是受害人之一
B:建议组成居民小组进一步了解情况
C:坦诚说明自己有不同意见
D:询问其他与会居民对此问题的感受

答案：D
解析：
会议中，对与会者的意见会议主持人不要急于自己回应，应将意见抛给大家回应、讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧。社会工作者可以向全体与会者提问，如“大家怎么看这个问题”，以鼓励自由发言，提高与会者的参与程度。

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