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在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（　　）。（2013年真题）

题目
单选题
在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（　　）。（2013年真题）
A

志愿者的人格特质

B

志愿者的参与动机

C

志愿者的服务表现

D

志愿者的领导能力

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第1题：

在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重（ ）。

A.志愿者的投入程度
B.志愿者动机的满足
C.志愿者的工作成绩
D.志愿者在机构的服务时间

答案：B
解析：
评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者（机构或服务对象）。

第2题：

在志愿者管理中，需求评估和方案规划过程主要包括对( )进行评估。

A.志愿者
B.督导者
C.机构本身
D.服务内容
E.服务对象需要

答案：A,C,E
解析：
在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。

第3题：

在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于（ ）。

A．志愿者动机的满足方面

B．志愿者的工作成绩

C．志愿者在机构的服务时间

D．志愿者工作能力的提高


正确答案：A
在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于志愿者动机的满足方面。

第4题：

某社会工作服务机构为了对志愿者进行有效的管理，机构的负责人编写了志愿者服务工作说明书，帮助志愿者了解工作任务、工作所需要的技能和需要完成的工作成果等。这属于志愿者管理过程中的( )。

A.需求评估与方案策划
B.工作发展与设计
C.迎新说明与训练
D.监督与激励

答案：B
解析：
对志愿者的有效管理包括八个步骤，其中工作发展与工作设计阶段的重要任务就是撰写志愿服务说明书，帮助志愿者了解工作任务、工作所需技能、需要完成的工作成果等。

第5题：

(2018年)某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。为了做好志愿服务的需要评估与方案规划，该机构需要开展的工作有（）。

A.评估志愿者参与服务的动机
B.分析志愿者服务给机构带来的利益
C.了解老人对志愿者的接纳程度
D.收集志愿者的学历背景信息
E.识别机构使用志愿者风险因素

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查需要评估与方案规划的过程。需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，另一方面也要考虑风险因素。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

第6题：

在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是：

A.志愿者的参与动机
B.志愿者的人格特质
C.志愿者的服务表现
D.志愿者的领导能力

答案：A
解析：
需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象的动机评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估故本题答案选A。

第7题：

在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（ ）。

A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求

答案：D
解析：
考点：需要评估。 服务对象的评估主要看服务对象对 志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

第8题：

在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有（ ）。

A．服务对象对志愿服务的满意程度

B．服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益

C．服务对象对志愿者年龄的要求

D．服务对象对志愿者性别的要求

E．服务对象对志愿服务的接纳程度


正确答案：CDE
在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估，其中对服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

第9题：

随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（ ）。

A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

答案：B
解析：
评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者（机构或服务对象）。

第10题：

(2019年)随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是()。

A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

答案：B
解析：
评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

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