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刘女士是第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取哪种类型的会谈技巧，从而使刘女士有

题目
单选题
刘女士是第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取哪种类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和接纳的感受。(    )。
A

引导性技巧

B

支持性技巧

C

影响性的技巧

D

鼓励

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第1题：

社会工作者小张在某社区针对遭受家庭暴力的妇女开展服务，刘女士受到“家丑不可外扬“这一传统观念的影响，最初 不愿意接受服务，在小张的关心和鼓励下，刘女士终于敞开心扉，讲述了他的经历并愿意接受服务，刘女士的需求类 型属于：

A.表达性

B.比较性

C.感觉性

D.规范性

答案：C
解析：
规范性需求，是专业人员、行政人员或专家学者,依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准;
感觉性需求，当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需求;
表达性需求，当个人把自身的感觉性需求通过行动来表达和展现时,即成为表达性需求;比较性需求，是指与其他个人和社区比较而得出的需求。
刘女士是属于有问有答询问性，所以属于感觉性需求

第2题：

社会工作者李某在和个案服务对象会谈时喜欢讲述自己的亲身经历和处理事情的方法，为服务对象提供建议和参考。社会工作者的这种技巧是()的影响性技巧。

A:提供信息
B:自我披露
C:对质
D:忠告

答案：B
解析：
考点：影响性技巧的类型。

第3题：

刘女士是一位抑郁症患者，近几个月来都不愿意出门，感觉自己精神很虚弱，对什么都不感兴趣。接案以后，社会工作者在介入的开始阶段比较注重发掘刘女士自己感兴趣的事情，增强刘女士的行动动力。当刘女士开始尝试做一些自己喜欢的事情后，社会工作者相应提供一些新的行动方法和知识，以调整其过去的行为方式。当刘女士开始表现出寻找工作的愿望时，社会工作者进一步联系有关的社会资源，以帮助其就业。随着社会工作服务的深入，刘女士以前不幸的经历和感受就会逐渐表现出来，社会工作者就与刘女士一起面对这些不幸的经历，帮助其调整情绪、行为和认知。在上述社会工作服务过程中，社会工作者扮演了（ ） 角色。

A．倡导者

B．治疗者

C．教育者

D．使能者

E．联系人


正确答案：BCDE
在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括： (1)使能者。即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资 源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变；(2)联系人。即社会工作者帮 助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务；(3)教育者。即 社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式；(4)倡导 者。即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象 争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务；(5)治疗者。即社 会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。题干案例未体现社会工作者 “倡导者”的角色。故选BCDE。

第4题：

在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以（ ）为中心。

A.社会工作者
B.服务对象
C.服务机构
D.服务对象的问题

答案：B
解析：
对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。任何人都不可能是解决所有问题的专家，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。

第5题：

小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是()。

A:刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗
B:刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您白女儿是很聪明的
C:刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢
D:每个人都有缺点，孩子也一样

答案：B
解析：
考点：家庭干预技巧中的再标签技巧。

第6题：

刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取()类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。

A:引导性技巧
B:支持性技巧
C:影响性的技巧
D:鼓励

答案：B
解析：
考点：企案会谈的技巧。

第7题：

刘女士一直和丈夫生活，有了孩子后，就和公婆住在了一起。因为孩子的教育问题，婆媳两人经常争吵不断，无奈之下，刘女士向社会工作者高某求助。在会谈中，高某让刘女士和婆婆各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者高某扮演的角色是()。

A、关系协调者
B、支持者
C、服务提供者
D、倡导者

答案：A
解析：
在关系协调者的角色中，社会工作者承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通。

第8题：

下列关于本诉讼中出现的情形，符合法律规定的是（ ）。 A．刘女士委托二人代为诉讼 B．刘女士的近亲属接受刘女士的委托成为其诉讼代理人 C．刘女士未经法院许可查阅本案庭审材料 D．代理诉讼的律师依照规定查阅本案有关材料


正确答案：ABD
《行政诉讼法》第29条规定：“当事人、法定代理人，可以委托一至二人代为诉讼。律师、社会团体、提起诉讼的公民的近亲属或者所在单位推荐的人，以及经人民法院许可的其他公民，可以受委托为诉讼代理人。”故A、B项正确。该法第30条规定：“代理诉讼的律师，可以依照规定查阅本案有关材料，可以向有关组织和公民调查，收集证据。对涉及国家秘密和个人隐私的材料，应当依照法律规定保密。经人民法院许可，当事人和其他诉讼代理人可以查阅本案庭审材料，但涉及国家秘密和个人隐私的除外。”故C项错误，D项正确。综上所述，本题应选ABD。

第9题：

小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是（ ）。

A.刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗
B.刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您白女儿是很聪明的
C.刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢
D.每个人都有缺点，孩子也一样

答案：B
解析：
考点：家庭干预技巧中的再标签技巧。 再标签技巧则是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助 家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为。

第10题：

刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。老赵的上述工作属于通用过程中的（ ）环节。

A.接案
B.预估
C.介入
D.评估

答案：A
解析：
本题考查社会工作实务的通用过程中的接案。社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。(考点：社会工作实务的通用过程)

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