姓名
工号
单位和工号
姓名和工号
第1题：
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
第2题：
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。
第3题：
单位举行较大的消防演习前，应事先向消防机构通报。()
第4题：
在下列（）处作业时必须事先向有关人员通报作业时间、内容，并指定专人负责对以上设备禁止使用。
第5题：
如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。
第6题：
与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。
A.中断与客人谈话，立即接电话
B.不要接电话，以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
第7题：
与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。
第10题：
接听电话时，应（）