对于电话语言的描述，正确的是（）。
第1题：
客户在使用“（）”业务时会影响到正常接听电话。
第2题：
接听电话时应注意声音和表情。
第3题：
A.一律不得接听电话
B.按规定领用手机
C.在柜面区域外接听电话
D.客户视线范围外接听电话
第4题：
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
第5题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
第6题：
接听电话的礼仪和心理准备是（）。
第7题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
第8题：
A.及时接听电话
B.声音清晰
C.可以微笑
D.随声应答
E.可以在公众场合大声接听
第9题：
销售顾问在接待客户时，忽然接到其他客户的电话，立即拿起手机接听电话。
第10题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。