动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和()设施。

题目
单选题
动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和()设施。
A

站车行车设备

B

站车相关设备

C

站车客运备品

D

站车运输设备

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第1题:

动车组站车客运人员培训上岗有何规定?


正确答案: 站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训,经考试合格取得上岗资格,由铁路局统一颁发上岗证,持证上岗并应当定期进行脱产培训。

第2题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备;乘务人员配置手持电台。


正确答案:错误

第3题:

1《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》的通知旅客乘降完毕后,列车长应确认下车人数,开具客运记录,做好站车交接;应急送餐完毕,送餐人员应与列车办理交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

动车组站车客运人员应掌握常用英语会话,具有良好的()和服务技巧。

  • A、业务水平
  • B、思维能力
  • C、语言文字表达能力
  • D、文化水平业务能力

正确答案:C

第5题:

《动车组列车旅客运输管理办法》规定,站车客运人员应当具备()及以上文化程度。

  • A、高中
  • B、大专
  • C、初中
  • D、中专

正确答案:A

第6题:

动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备;乘务人员配置()。

  • A、手机
  • B、手持电台
  • C、POS机
  • D、耳机

正确答案:B

第7题:

动车组因故障甩于途中时,上部设施备品由()派人临时看管。因动车组故障不能接续运行、客运人员继续担当替换动车组乘务时,由所在车站通报所在地公安派出所看管。

  • A、机务部门
  • B、车辆部门
  • C、车务部门
  • D、客运部门

正确答案:D

第8题:

动车组站车客运人员自身应具备哪些条件?


正确答案: 站车客运人员应当具备高中及以上文化程度,能够熟练使用计算机和站车相关设备设施,掌握常用英语会话,具有良好的语言文字表达能力和服务技巧,身材匀称、五官端正,女性身高不低于1.60米,男性身高不低于1.70米。

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定,出、入动车所前,由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。


正确答案:正确

第10题:

铁道部关于动车组列车旅客运输管理暂行办法的通知中对客运人员的要求:()

  • A、具备初中及其以上文化程度
  • B、能够熟练使用计算机
  • C、身材匀称、五官端正
  • D、女性不低于165米、男性不低于175米

正确答案:B,C

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