第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。
A.行车调度
B.客运调度
C.旅客列车运行图
D.旅客列车时刻表
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？
第8题：
铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点超过30min时，要做哪些工作？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？