进包房时先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）离开包房。

第1题：

第2题：

按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）

• A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内
• B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下
• C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开
• D、为确保房门关闭，可用力关门

第3题：

第4题：

《空调列车服务质量规范》中规定夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

• A、作业
• B、行走
• C、交谈
• D、开关门

第5题：

出入房间的礼仪要求是（）。

• A、进房间前要先敲门，得到允许后再人内
• B、敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下
• C、出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上
• D、如果确认客户在房间内，进门可不用敲门
• E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名

第6题：

第7题：

服务员进入客房时，应（）。

• A、先敲门再通报
• B、先通报再敲门
• C、敲门不必通报
• D、先敲门客人开门后再通报

第8题：

第9题：

进软卧车房间先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）出房间。

• A、转身
• B、退步
• C、让步

第10题：

军人进见首长时，在进入首长室内前，应当喊“报告”或者敲门得到允许后方可以进入并向首长敬礼；进入同级或者其他人员室内前，敲门并经允许后可以进入。