对
错
第1题：
第2题：
第3题：
第4题：
大部分产品的质量特性难于直接定量反映。
第5题：
旅客运输产品的质量特性是（）、（）、迅速、经济、便捷和（）。
第6题：
第7题：
旅客运输产品的质量特征（）、（）、（）、（）、（）和（）。
第8题：
第9题：
旅客运输产品的质量特性应该是（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
第10题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（）或产品（）丧失的质量特性
填空题旅客运输产品的质量特性是（）、（）、迅速、经济、便捷和（）。
直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。A、真正质量特性B、代用质量特性C、使用质量特性
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
问答题旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。A、运输服务B、产品服务C、综合服务D、售后服务
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？
单选题直接衡量道路旅客运输成果的指标是（）。A 旅客运输量B 运输总收入C 运输总利润D 运输总里程
