客运备品存放
人员间休
看车值班
娱乐
第1题：
A.“消、杀、灭”
B.列车消毒
C.列车杀虫
D.列车灭鼠
第2题：
A.车站
B.动车所
C.客技站
D.折返站
第3题：
A.一客一换
B.一趟一换
C.折返一换
D.不必更换
第4题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
第5题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。
第6题：
A.上下水
B.照明
C.用电
D.上下卧具
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A.指定站
B.大站
C.特等站
D.一等站
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。
第10题：
《空调列车服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。