《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。

题目
判断题
《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。
A

B

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第1题:

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车硬卧车厢配备卫生纸。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求()时,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。

A.进入夜间运行

B.列车始发

C.终到站前

D.大站前


参考答案:AB

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》文明服务中基本要求,列车始发和进入夜间进行时,应做好哪些工作?


正确答案: 列车始发和进入夜间运行时,做好去向登记,掌握乘车人数和旅客到站。

第5题:

《空调列车服务质量规范》宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员()铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。

A.一人一铺分开使用

B.每两人轮流使用一个

C.指定使用

D.固定使用


参考答案:B

第6题:

《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车在列车()办理站车交接。

A.中部

B.尾部

C.软卧车厢

D.硬座车厢


参考答案:A

第8题:

卧车贴身卧具一客一换,卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《局铁路旅客运输服务质量规范》实行“一包二”乘务制度的卧车,始发自、互检,途中自、互检。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第10题:

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:卧车乘务员认真核对铺位,保证旅客按票面规定铺位休息,无越席和轮流使用卧铺的行为。


正确答案:正确

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