《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧

题目

《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

卧车贴身卧具一客一换,卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示,广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《非空调列车服务质量规范》第12.6条规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放。

A.宿营车

B.行李车

C.软卧车

D.餐车


参考答案:A

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》文明服务中基本要求,列车始发和进入夜间进行时,应做好哪些工作?


正确答案: 列车始发和进入夜间运行时,做好去向登记,掌握乘车人数和旅客到站。

第5题:

《非空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第6题:

《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对站台客运人员迎送列车的规定?


参考答案:迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求()时,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。

A.进入夜间运行

B.列车始发

C.终到站前

D.大站前


参考答案:AB

第9题:

《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第10题:

《空调列车服务质量规范》列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。


正确答案:正确

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