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倾听时容易出现的错误是（）。

题目
单选题
倾听时容易出现的错误是（）。
A

迟迟不下结论

B

做出道德和正确性的评价

C

过分重视求助者的问

D

不好意思打断求助者的叙述

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第1题：

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。

A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

C、全神贯注的去倾听

D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话


参考答案：D

第2题：

倾听时容易出现的错误包括（ ）。
(A)做结论过于谨慎 (B)不作道德判断
(C)轻视求助者问题 （D)转移求助者话题


答案：C,D
解析：
倾听时容易出现的错误包括以下五点:急于下结论；轻视求助者的问题；干扰、转移求助者的话题；作道德或正确性的评判；不适当地运用咨询技巧。

第3题：

倾听时容易出现的错误是

A.过分重视患者的问题

B.迟迟不下结论

C.不好意思打断患者的叙述

D.作出道德和正确性的评价


正确答案：D
医患交往的交谈技巧包括积极倾听、正确共情、善于提问、适当解释、有效指导等。医生在倾听的过程中要避免的错误包括：①急于下结论;②轻视患者的问题;③干扰、转移患者的话题;④作道德或正确性的批判;⑤倾听技巧用得不恰当。在医患交往中，“听”往往比说更重要，听的过程，既是医生获得患者有关信息的过程，也是医生对这些信息进行归纳、总结的过程，同时又是让患者充分表达自己思想感情的过程，所以要让患者说，医生听就好，不能作道德和正确性的评价，故D是不正确的。

第4题：

在倾听患者的话语时，错误的是

A:集中精神
B:不必保持目光的接触
C:全神贯注
D:认真倾听
E:双方保持合适的距离

答案：B
解析：
护士目光交流技巧：注视角度——护士注视患者最好是平视；注视时间——护患沟通时护士与患者目光接触的时间不少于全部谈话时间的30%，不超过谈话时间的60%，异性患者每次目光对视时间应不超过10秒。

第5题：

倾听时容易出现的错误包括（　　）。

A.做结论过于谨慎
B.不作道德判断
C.轻视求助者的问题
D.转移求助者的话题

答案：C,D
解析：
此题暂无解析

第6题：

倾听时容易出现的错误包括( )。

(A)不做道德性判断

(B)急于下结论

(C)轻视求助者问题

(D)转移求助者话题


正确答案：BCD

第7题：

倾听时最容易出现的错误是（）单选

A. 迟迟不下结论
B. 做道德或正确性的评价
C. 过分重视求助者的问题
D. 不好意思打断求助者的叙述

答案：B
解析：
知识点： 心理咨询技能 /参与性技术
倾听时容易出现的错误：打断求助者，做道德或正确性批判；急于下结论，轻视求助者问题；干扰、转移求助者的话题；不适当的运用咨询技巧。

第8题：

倾听时容易出现的错误有哪些。


参考答案：(1)急于下结论(3)轻视求助者的问题(4)干扰、转移求助者的问题(5)作道德或正确性的评判(6)不适当的运用咨询技巧①不适当的情感反应。②概述过多。③询问过多。对心理诊断中的倾听技术，在运用时可以简单总结为：可问可不问时，少问;可说可不说时，少说。咨询师并非说得越多越好，有时点头比说话是更好的倾听方式。

第9题：

倾听时容易出现的错误包括( )。多选

A. 做结论过于谨慎
B. 不作道德判断
C. 轻视求助者问题
D. 转移求助者话题

答案：C,D
解析：
知识点： 心理咨询技能 /参与性技术
倾听时容易出现的错误：打断求助者，做道德或正确性批判；急于下结论，轻视求助者问题；干扰、转移求助者的话题；不适当的运用咨询技巧。

第10题：

倾听时容易出现的错误包括（）。
A.迟迟不下结论
B.不作是与非、对与错的道德性评论
C.干扰、转移求助者的话题
D.过分重视求助者问题


答案：C
解析：

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