在倾听患者的话语时，错误的是

护患沟通时倾听的主要技巧是

A、集中精力、及时反馈

B、转移患者伤感的话题

C、重复患者的问题

D、对患者提出感兴趣的问题

E、澄清患者的错误观点

在问诊过程中，做法错误的是( )

A、使患者理解无误

B、不打断患者的思路

C、对患者的不良情绪立即批评

D、不强迫患者回答有关隐私问题

E、认真倾听，适当反馈

A、和家属沟通治疗的方法，避免让患者决定

B、以乐观的态度看待事情、控制情绪减轻痛苦

C、如治疗护理计划需做更改要协商和通知主管及家属

D、倾听患者的话语，留意患者的肢体语言

E、在控制自己的情绪下，向患者表达你非常关心其处境

在倾听患者的话语时，不正确的做法是

A、全神贯注

B、尊重患者的观点，不做批评

C、面对患者，保持与患者适当的距离和姿势

D、不必保持目光的接触

E、不能随意打断患者的话

在倾听病人的话语时，不正确的做法是

A．全神贯注

B．尊重患者的观点，不做批评

C．面对患者，保持与患者适当的距离和姿势

D．不必保持目光的接触

E．不能随意打断患者的话

在人际交流中，从对方的话语中获取信息属于

A.观察技巧

B.倾听技巧

C.提问技巧

D.反馈技巧

E.示范技巧

下面哪种倾听方式属于主动倾听

A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息

B、对不同的意见不必太过认真的倾听

C、倾听中不随意打断对方谈话

D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

关于倾听表述错误的是( )。

A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。

B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。

C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

在倾听患者的话语时，错误的做法是

A.全神贯注

B.集中精神

C.不必保持目光的接触

D.用心听讲

E.双方保持合适的距离