单选题在建立客户关系的过程中，理财规划师应注意的事项中不正确的有（）。A 运用语言沟通技巧B 懂得运用各种非语言的沟通技巧C 在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言D 在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺

题目

单选题

在建立客户关系的过程中，理财规划师应注意的事项中不正确的有（）。

运用语言沟通技巧

懂得运用各种非语言的沟通技巧

在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言

在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺

参考答案和解析

正确答案： A

解析：理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时要尽量使用专业化的语言。

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第1题：

沟通的技巧包括（）

A．认真聆听

B．注意语言的表达

C．注意非语言的运用

D．注意掌握时间

E．关注特殊人群

正确答案：ABCDE

第2题：

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用沟通的技巧

正确答案：C

第3题：

沟通的技巧包括()。

A.认真聆听

B.注意语言的表达、非语言的运用

C.注意掌握时间

D.关注特殊人群

E.注意患者身份

正确答案：ABCD

第4题：

下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S

下列哪项不属于护患沟通技巧（）。

A.交谈技巧

B.非语言沟通

C.开放式提问技巧

D.行为训练技巧

E.沉默技巧

正确答案：D
健康教育中常用的人际传播形式

第5题：

外科救治中的护患沟通技巧不包括()

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式

答案：B

第6题：

从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是（）

A．认真记录

B．关注特殊人群

C．注意掌握时间

D．注意语言的表达

E．注意非语言的运用

正确答案：BCDE

第7题：

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用沟通的技巧

正确答案：D

第8题：

沟通的技巧不包括()

A.认真聆听

B.注意语言的表达、非语言的运用

C.注意掌握时间

D.关注特殊人群

E.注意患者身份

答案：E

第9题：

沟通技巧中的注意事项，错误的是

A．尽量避免使用专业术语

B．注意非语言的运用

C．使用封闭式的提问

D．与患者谈话的时间不宜过长

E．提供的信息不宜过多

正确答案：C

第10题：

从事药学服务沟通的技巧有

A:认真聆听
B:语言的表达
C:非语言的运用
D:掌握时间
E:关注特殊人群

答案：A,B,C,D,E

解析：

本题考查从事药学服务应具备的素质。沟通的技巧：①认真聆听；②语言的表达；③非语言的运用；④掌握时间；⑤关注特殊人群。故本题答案应选ABCDE。

题目

参考答案和解析

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