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关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.

题目
单选题
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.
A

他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足

B

各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入

C

当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准

D

以上都对

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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第1题：

工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。

A.工程项目具有哪些利益相关方
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望

答案：A,B,C,D
解析：
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，至少需要从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利益相关方；二是他们具有哪些方面的要求和期望；三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么；四是这些要求和期望具有什么样的冲突；五是如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足或超出他们的合理要求及期望。

第2题：

GB/T19001-2008标准关注的是（）。

  • A、质量管理体系的有效性和效率
  • B、满足顾客要求和适用法律法规的要求
  • C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
  • D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性

正确答案:B

第3题：

组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。

A.了解并掌握顾客的需求和期望

B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益

C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通

D.管理与顾客之间的关系


正确答案：ABCD

第4题：

下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）

  • A、相关方的需求和期望
  • B、组织及其环境
  • C、质量管理体系的结果
  • D、顾客要求

正确答案:A,B,D

第5题：

确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑（）

  • A、组织的内部和外部因素
  • B、利益相关方的要求
  • C、组织的产品和服务
  • D、组织对确定管理体系形成文件化信息的选择

正确答案:A,B,C

第6题：

关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）

  • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
  • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
  • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
  • D、以上都对

正确答案:B

第7题：

关于相关方说法正确的是（）

  • A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
  • B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的的要求
  • C、组织应监视相关方及其要求的相关信息
  • D、组织应评审相关方及其要求的相关信息

正确答案:A,B,C,D

第8题：

建立工程咨询单位质量管理体系的目的是，使咨询质量能满足（ ）。

A．业主和承包商的需求和期望

B．客户和相关方的需求和期望

C．咨询单位行业目标和方针

D．客户和相关方对质量和安全的要求


正确答案：B
答案：B建立工程咨询单位质量管理体系的目的是，使咨询质量能满足客户和相关方的需求和期望。

第9题：

依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（）。

  • A、相关方的有关需求和期望（即要求）
  • B、与环境管理体系有关的相关方
  • C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素
  • D、需求和期望中哪些将成为其合规义务

正确答案:A,B,D

第10题：

建立质量管理体系，以下说法正确的是（）

  • A、质量管理体系须与业务过程整合
  • B、应用过程方法
  • C、引入最佳实践
  • D、体现顾客及相关方需求和期望

正确答案:A,B,D

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