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以下属于专业服务营销中7P的有（　　）。

题目
多选题
以下属于专业服务营销中7P的有（　　）。
A

产品（Product）

B

合同（Pact）

C

渠道（Place）与促销（Promotion）

D

有形展示（Physical evidence）

E

过程（Processes）与人员（People）

参考答案和解析
正确答案： A,C,D,E
解析：
营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。ACDE四项，健康服务营销的组合一般包括：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、有形展示（Physical evidence）、过程（Processes）、人员（People）。
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第1题：

以下属于专业服务营销中的7P的有

A.产品（product）
B.合同（pact）
C.分销（place）与促销（promotion）
D.物理特征（physical evidence）
E.流程（processes）与人员（people）

答案：A,C,D,E
解析：
专业服务营销中的7P包括产品、分销与促销、物理特征、流程与人员。

第2题：

在服务营销7P组合中，最核心的要素是（）。

A.产品
B.价格
C.促销
D.分销渠道

答案：A
解析：
产品是市场营销4P组合的核心，是价格、分销渠道和促销的基础，也是服务营销7P组合的核心。

第3题：

服务产品是服务营销组合要素7P中的首要要素。 ()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:正确

第4题：

下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。

A人

B过程

C有形展示

D供应


D
略

第5题：

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。

A:人员
B:有形展示
C:无形展示
D:服务过程

答案：C
解析：
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。

第6题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

第7题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。




A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查7P的含义。

第8题：

以下属于专业服务营销中7P的有（ ）

A.产品（Product）
B.合同（Pact）
C.分销（Place）与促销（Promotion）
D.物理特征（PhysicalEvidence）
E.流程（Processes）与人员（People）

答案：A,C,D,E
解析：

第9题：

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程

答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

第10题：

卫生服务营销组合（7P）


正确答案: 产品、价格、地点或渠道、促销、人员、有形展示、过程。

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